(1)段落の先頭文字を大きくする機能が「ドロップキャップ」です。【挿入】タブから[ドロップキャップの追加]()で実行します。ここでは「それは締切が近づいていた…」の段落先頭文字、「そ」に対して設定します。その段落にカーソルを置いて、「本文内に表示」のドロップキャップを設定しましょう。
(2)ドロップキャップが作成されました。ただ、ちょっと大きいので次に小さくします。ドロップキャップを設定した段落内にカーソルを置くか選択をした状態で、[ドロップキャップの追加]「ドロップキャップのオプション」を使うと、調整ができます。
(3)[ドロップする行数]で、何行分の高さにするかを指定できます。「2」行にしてOKしましょう。
(4)「すると、2階と1階との…」の段落にも「2」行分のドロップキャップを設定しましょう。完了後はこのファイルを閉じます(必要に応じて保存)。